Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 29/10/2025

Article 1 — Présentation de Zeloria

Zeloria est un serveur de jeu Minecraft proposant des achats de biens virtuels destinés à améliorer l’expérience des joueurs et joueuses.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la relation contractuelle entre Zeloria et l’utilisateur effectuant un achat sur le serveur.

En accédant aux services de Zeloria et en passant commande, vous acceptez sans réserve l’intégralité de ces CGV.

Informations légales :

Article 2 — Produits proposés

Zeloria vend exclusivement des biens virtuels utilisables dans le jeu.
Ces produits incluent notamment des crédits appelés “Zelox’s”, liés au serveur zeloria.fr, ainsi que divers objets ou avantages virtuels destinés à enrichir l’expérience de jeu.

Ces produits n’ont aucune valeur monétaire réelle et ne peuvent en aucun cas être échangés contre de l’argent réel.

Toute commande passée sur la boutique Zeloria implique l’acceptation complète et sans réserve des présentes CGV au moment de la validation du panier.

Article 3 — Prix et paiement

3.1 Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Zeloria se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les commandes seront facturées au prix en vigueur lors de la validation du panier.

3.2 Moyens de paiement

Les paiements s’effectuent immédiatement via des moyens sécurisés :

  • Carte bancaire (via Stripe)

  • PayPal

En communiquant vos informations de paiement, vous autorisez Zeloria à procéder au débit immédiat du montant correspondant à votre commande.

3.3 Facturation

Toute commande validée constitue un engagement de paiement ferme.
En validant votre achat, vous reconnaissez être redevable du montant affiché et acceptez sa facturation.

Article 4 — Livraison

Les biens virtuels achetés sur Zeloria sont livrés automatiquement sur le compte de jeu du joueur dans un délai de 24 heures après validation du paiement.

En cas de problème ou de retard exceptionnel, Zeloria s’engage à informer l’utilisateur dans les plus brefs délais.

Assistance : si vos biens ne vous sont pas parvenus dans ce délai, contactez le support via discord.zeloria.fr ou par mail à contact@zeloria.fr.

Article 5 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après achat.
Ainsi, les produits virtuels proposés par Zeloria ne sont ni échangeables ni remboursables une fois livrés.

Avant la finalisation de votre commande, vous devez confirmer :

  • que l’exécution du contenu débute immédiatement après paiement,

  • et que vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.

Sans cette confirmation, la commande ne pourra pas être validée.

Article 6 — Litiges et support

6.1 Assistance et réclamations

Pour toute question, réclamation ou incident lié à un achat, veuillez contacter le support Zeloria via :

La plupart des problèmes (paiement, livraison, dysfonctionnement, etc.) peuvent être résolus rapidement via ce canal.

6.2 Transactions et litiges

Les paiements effectués via Stripe et PayPal sont soumis à leurs propres politiques de contestation.
Toute rétrofacturation ou litige abusif est strictement interdit et peut entraîner des sanctions, y compris le bannissement définitif du compte sur le serveur.

Zeloria recommande de contacter le support avant toute démarche externe, afin de garantir un traitement équitable et rapide de votre situation.

Article 7 — Règlement du serveur

Tout achat sur la boutique Zeloria implique le respect intégral du règlement du serveur, disponible à l’adresse suivante :
https://zeloria.fr/wiki/reglement-ig

Un comportement respectueux et conforme aux règles est exigé en toute circonstance.
En cas d’infraction au règlement, Zeloria se réserve le droit de suspendre ou supprimer les avantages obtenus, sans possibilité de remboursement.

Article 8 — Données personnelles

Zeloria collecte et traite les données nécessaires à la gestion des commandes et des comptes joueurs (identifiants, email, détails de paiement, etc.), conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

8.1 Utilisation des données

Les informations recueillies sont utilisées uniquement pour :

  • traiter vos paiements,

  • assurer la livraison de vos biens virtuels,

  • et garantir le suivi de votre compte et de vos transactions.

8.2 Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
Pour exercer ces droits, contactez Zeloria à contact@zeloria.fr ou via le formulaire de contact du site.

8.3 Politique de confidentialité

Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Zeloria, qui détaille :

  • la durée de conservation des données,

  • et les finalités exactes du traitement.

En utilisant les services de Zeloria, vous consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-dessus.